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Fragen und ihr Nutzen in der Kommunikation
1 Lernmodul (00:05:18)
Zusammenfassung
Fragetechniken für Pflege und Sozialwesen: Dieser Kurs vermittelt die Bedeutung und den gezielten Einsatz von offenen, geschlossenen und lösungsorientierten Fragen zur Förderung dialogischer, wertschätzender Kommunikation in Teams von Pflege, Kita und Klinik.
Kursbeschreibung
»Fragen sind der Goldstandard der Kommunikation, denn: Wer fragt, der führt«, so die Trainerin für wertebewusste Sprache, Sandra Birkmann-Franke.
In diesem inspirierenden Schulungsvideo teilt sie ihr Know-how mit Ihnen: Erfahren Sie, wie Sie die Kraft der Fragen entfesseln und durch den geschickten Einsatz in Ihrem Team den Dialog auf Augenhöhe fördern und eine gleichberechtigte Kommunikation ermöglichen.
Von Konkretisierungsfragen über offene und geschlossene Fragen bis hin zu Fragen nach Lösungsversuchen, Ressourcen und Ausnahmen, aber auch, wieso die »Warum-Frage« nur sehr sparsam einzusetzen ist. Erhalten Sie praktische Beispiele und Anregungen für den Einsatz verschiedener Fragetechniken in unterschiedlichen Gesprächssituationen.
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Das lernen Sie in diesem Kurs
- Dienstberatungen mit Kommunikation neu entdecken und gestalten
- Beobachtung vs. Bewertung: Klar und wertfrei kommunizieren
- Sachebene und persönliche Ebene in der Kommunikation
- Bedeutung und Nutzen von Fragen in der Kommunikation
- Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Fragen
- Einsatz von W-Fragen
- Effektive Fragen im Dialog
- Konkretisierungsfragen
- Fragen zu bisherigen Lösungsversuchen
- Fragen zur Erklärung und zu Ausnahmen
- Verschlimmerungsfragen
- Skalierungsfragen
- Fragen nach Ressourcen
- Förderung des Dialogs auf Augenhöhe
Häufig gestellte Fragen
Welche Fragetechniken werden im Kurs vorgestellt und wie können sie den Pflegealltag bereichern?
Im Kurs lernen Sie verschiedene Fragetechniken wie offene, geschlossene, Konkretisierungs- und Skalierungsfragen kennen. Diese Methoden helfen Ihnen, in Teams und gegenüber Klient:innen klarer zu kommunizieren und lösungsorientierte Gespräche zu führen.
Wie unterstütze ich durch gezieltes Fragen den Dialog auf Augenhöhe, besonders in interdisziplinären Teams?
Durch den bewussten Einsatz verschiedener Fragetechniken fördern Sie einen wertschätzenden Austausch, bei dem alle Beteiligten ihre Perspektiven einbringen können. Dies stärkt das Miteinander im Team und führt zu effizienteren, respektvollen Entscheidungen.
Wann ist die Verwendung der ‚Warum-Frage‘ im Pflegekontext sinnvoll und wann sollte sie vermieden werden?
Die ‚Warum-Frage‘ kann in sensiblen Situationen schnell zu Rechtfertigungsdruck führen und sollte deshalb nur gezielt eingesetzt werden. Im Kurs erfahren Sie, wie Sie mit alternativen Fragen zu mehr Offenheit und Verständnis beitragen.
Welche praktischen Beispiele für die Anwendung von Fragen in schwierigen Gesprächssituationen werden im Kurs vermittelt?
Sie erhalten praxisnahe Beispiele, um beispielsweise mit Widerstand, Unsicherheiten oder Konflikten im Arbeitsalltag konstruktiv umzugehen. Der Kurs zeigt, wie Fragen helfen können, Missverständnisse zu klären und neue Handlungsspielräume zu eröffnen.
Inwiefern können Fragen die Ressourcenorientierung im Umgang mit Patienten und Angehörigen stärken?
Zielgerichtete Fragen ermöglichen es, vorhandene Stärken, Potenziale und bisherige Lösungsansätze von Patienten und Angehörigen sichtbar zu machen. So fördern Sie Eigenverantwortung und stärken das Vertrauen in Betreuung und Pflege.
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