Online Fortbildung
Sache - Mensch: Sachebene und persönliche Ebene in der Kommunikation
1 Lernmodul (00:03:15)
Zusammenfassung
Kommunikation auf Sachebene und persönlicher Ebene: Pflegekräfte und Mitarbeitende lernen, Missverständnisse im Arbeitsalltag zu vermeiden, Sachaussagen klar zu formulieren und Kritik konstruktiv zu übermitteln. Der Kurs vermittelt praxisnahe Regeln für wertschätzende Kommunikation in Pflege, Verwaltung und sozialen Einrichtungen.
Kursbeschreibung
Die richtige Kommunikation innerhalb des Arbeitskontext ist essentiell für die Übermittlung von wichtigen Informationen, das Geben und Annehmen von Kritik und für ein gutes Arbeitsklima im Allgemeinen.
Wichtig zu beachten: Sachebene vs. persönliche Ebene in der Kommunikation, um zu vermeiden, dass sich Ihr Gegenüber persönlich angegriffen, beleidigt oder mit einem Vorwurf konfrontiert fühlt.
In nur 3 Minuten erfahren Sie in diesem Kurs anhand praxisnaher Beispiele, wie es Ihnen gelingt, mit Hilfe weniger einfacher Kommunikationsregeln und Informationen Sachverhalte differenziert und sachlich zu vermitteln. Unsere Kommunikationsexpertin Sandra Birkmann-Franke erläutert kurz und kompakt, wie Sie Sachaussagen richtig formulieren und so Ihr Gegenüber erreichen.
Kurs-Tipps:
Das lernen Sie in diesem Kurs
- Fragen und ihr Nutzen in der Kommunikation
- Dienstberatungen mit Kommunikation neu entdecken und gestalten
- Beobachtung vs. Bewertung: Klar und wertfrei kommunizieren
- Differenzierung zwischen persönlicher- und Sachebene
- Vermeidung von Vorwürfen im Gespräch
- Unterscheidung von Du- und Ich-Botschaften
- Formulierungshilfen in der Kommunikation
- Überprüfung von Aussagen
- Wandlung in Sachaussagen
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich im Arbeitsalltag zwischen Sachebene und persönlicher Ebene unterscheiden?
Im Kurs lernen Sie, anhand praxisnaher Beispiele die Kommunikation klar in eine sachliche und eine persönliche Ebene zu trennen. Das hilft, Missverständnisse zu vermeiden und verhindert, dass Gespräche emotional eskalieren.
Welche Methoden werden vorgestellt, um Kritik sachlich und wertfrei zu äußern?
Sie erhalten Formulierungshilfen und konkrete Kommunikationsregeln, mit denen Sie Kritik klar, aber wertfrei formulieren können, ohne Ihr Gegenüber persönlich anzugreifen. Ziel ist es, konstruktiv auf der Sachebene zu bleiben.
Wie erkenne ich, ob ich eine Du- oder Ich-Botschaft sende, und warum ist das wichtig?
Im Kurs wird erklärt, wie Du- und Ich-Botschaften wirken und in welchen Situationen sie sinnvoll eingesetzt werden. Sie erfahren, wie Sie durch bewussten Einsatz von Ich-Botschaften Vorwürfe vermeiden und die Beziehungsebene stärken.
Inwiefern helfen die vorgestellten Kommunikationsregeln bei Dienstbesprechungen und Teambesprechungen?
Die Kommunikationsregeln unterstützen dabei, Diskussionen klarer zu strukturieren und Sachverhalte präzise zu vermitteln. Das fördert eine offene Gesprächskultur und erleichtert die konstruktive Zusammenarbeit im Team.
Welche Rolle spielt das Unterscheiden von Beobachtung und Bewertung in der Kommunikation?
Sie lernen, wie wichtig es ist, Beobachtungen neutral zu formulieren und persönliche Bewertungen zu vermeiden. Dadurch werden Missverständnisse reduziert und das Arbeitsklima nachhaltig verbessert.
Mitarbeiter schulen leicht gemacht
ab 69 € zzgl. MwSt. im Monat für 15 Lizenzen
- 900 Schulungen mit TOP-Experten
- Fortbildungsplan online erstellen
- 100% anerkannt bei Prüfungen
Referent
